Détails des fonctionnalités téléphonie IP
TÉLÉPHONIE SUR IP - COLLABORATION
COMMUNICATION UNIFIÉE - VISIOCONFÉRENCE
Téléphonie IP le nouvel écosystème digital
Les fonctionnalités de la téléphonie IP se caractérisent par la transition digitale et se positionnent comme le moteur de la progression des entreprises, impliquant une refonte complète de leur fonctionnement grâce à l’intégration des avancées technologiques. Ce domaine en constante effervescence est mis en lumière par la 3ième édition du baromètre Ifop Mastercard, dévoilant qu’en 2023, 64 % des décideurs de TPE considèrent la numérisation des activités comme un enjeu de réflexion majeur au sein de leur structure.
Au-delà de l’accroissement de la visibilité sur le web, cette transformation impacte l’ensemble des métiers, représentant pour une large majorité des décideurs une véritable opportunité pour les collaborateurs et un défi en termes de sécurité des données.
Notre plateforme de communications unifiées s’inscrit dans cette dynamique d’évolution et répond aux défis de sécurité et de souveraineté. Elle propose aux entreprises des services de communication sur mesure pour les soutenir dans leur transition digitale, visant à :
- Améliorer l’efficacité
- Optimiser la collaboration
- Accélérer la mise en œuvre
- Consolider la satisfaction client
Un outil de transformation numérique
Les plus de notre solution
Travail hybride et mobilité : Une synergie au service de la performance et de l’épanouissement professionnel.
Une collaboration renforcée pour un travail d’équipe optimisé.
L’amélioration de l’expérience client : un enjeu clé pour la réussite de l’entreprise.
L’équilibre vie professionnelle et personnelle : une frontière à préserver pour le bien-être des collaborateurs.
La solution tout-en-un : Téléphonie, collaboration et visioconférence pour une communication unifiée et performante.
Une accessibilité universelle sur l’ensemble de vos équipements : PC, smartphone, téléphone de bureau.
Le mode Cloud : souplesse et autonomie pour une gestion simplifiée de vos outils de communication.
Flexibilité et self-service : adaptez votre solution en fonction de vos besoins et gérez-la en toute simplicité.
Offrez à vos collaborateurs des outils performants qui renforcent l’engagement.
Offrez une plus grande autonomie aux utilisateurs grâce à des outils de communication performants.
Des fonctionnalités de téléphonie IP et des innovations
Vue d’ensemble de nos outils
Relation Client
• Calendrier d’ouverture
• Serveur Vocal Interactif
• Groupement d’Appels
• Statistiques
• Remontée de fiche
• Console opérateur.rice
• Enregistrement des appels
Marketing
• Diffusion d’informations
• Préparation d’évènements
• Webinar
Ressources Humaines
• Travail hybride
• Chaînes d’information
• Espaces d’échanges RH/manager
Opérations
• Suivi de projet interne & externe
• Notification d’alertes et gestion d’incidents
La meilleure qualité audio de sa catégorie
• Appels audio et vidéo HD
• Appels web et appels téléphoniques
Télétravail & mobilité
• Emportez votre bureau avec vous
• Numéro unique : vos communications vous suivent où vous êtes
Solution basée sur le cloud
• Réduisez le temps de déploiement
• Réduisez les coûts de maintenance
Plateforme intuitive
• Une application simple et intuitive
• Un module d’autoformation (tutoriels vidéo) intégré dans l’application, pour une prise en main rapide
Tout-en-un : Téléphonie + Collaboration + Visioconférence sur tout équipement PC, Mac, Smartphone (iOS et Android), tablette, téléphone fixe de bureau en mode Cloud.
• Flexibilité et Self-service
• Travail hybride et mobilité
• Mieux travailler ensemble
• Meilleure expérience client
• Séparation pro-perso
Le meilleur des 2 mondes :
téléphonie et internet
• Commencez un appel téléphonique et rajoutez des participants, qu’ils soient connectés par Internet ou par téléphone, notre outil s’occupe de tout.
• Lancez un appel téléphonique et initiez un partage d’écran sans quitter votre application.
• Softphone : conférence à la volée jusqu’à 10 personnes, en web et/ou par téléphone.
• Annuaire centralisé et répertoire professionnel
• Favoris et raccourcis Accès directs aux groupements d’appels
• Contrôle du téléphone depuis l’application
• Les mêmes fonctions accessibles depuis l’application Ordinateur ou Smartphone
• Engager un second appel
• Transférer votre appel
• Désactiver votre microphone
• Partager votre écran d'ordinateur
• Mettez votre appel en attente
• Ajouter facilement un participant
• Enregistrer votre appel
• Raccrocher
• Création et configuration de votre accueil professionnel en toute autonomie
• Personnalisez votre accueil téléphonique par service (SAV, Comptabilité, Commercial, Technique, etc.)
• Portail d’administration simple et intuitif pour configurer vos accueils (message, musique, calendrier, SVI)
• Uniquement disponible sur Ordinateur
• Traiter et répartir rapidement un flux d’appels entrant important
• Parfait pour une gestion multisites (Agences, bureau, magasin, etc...)
• Jusqu’à 10 appels en attente
• Groupement d’opérateur.rices
• Transfert supervisé ou en aveugle
• Supervision de la disponibilité des collaborateurs et chat
• Groupes de supervision et interception : Marketing, Comptabilité, Direction…
Tout-en-un : Téléphonie + Collaboration + Visioconférence sur tout équipement PC, Mac, Smartphone (iOS et Android), tablette, téléphone fixe de bureau en mode Cloud.
• Flexibilité et Self-service
• Travail hybride et mobilité
• Mieux travailler ensemble
• Meilleure expérience client
• Séparation pro-perso
• Visualisez votre trafic téléphonique pour mieux gérer vos ressources
• Taux d’appels répondus
• Qualité des appels
• Taux d’adoption du service
• Utilisation des différents services
• Partagez rapidement des informations avec une audience spécifique
• Outil de publication/diffusion simple et efficace
• Disponible depuis l’application sur PC et mobile
• Chaînes privées (sur invitation) ou publiques
• Une chaîne est un espace où vous pouvez diffuser de l'information sur un sujet donné
• Les utilisateurs peuvent s'abonner ou être invités à la chaîne
• Possibilité de rendre une chaine obligatoire aux collaborateurs (informations RH par exemple)
• Pour collaborer rapidement et efficacement
• Jusqu’à 300 participants par groupe
• Messages persistants et horodatés
• Depuis l’application sur ordinateur et mobiles
• Participants internes et externes à l’entreprise
• Priorisez vos messages (standard, Information, Important)
• Espace de stockage sécurisé pour partager de l’information en toute confiance
• Rôles : participant ou organisateur
• Pour des visioconférences de qualité
• Jusqu’à 120 participants
• Pages de 12 vidéos ou mosaïque de 49 vidéos
• Conférence à la volée et programmée
• Mélangez les appels téléphoniques et les appels internet
• Invitez des participants externes, par téléphone, ou au travers d’un simple navigateur
• Temps de parole
• Compatible avec vos équipements de salle de réunions (Jabra, Yealink, Poly, etc.)
• Une solution de mobilité adaptée à vos objectifs
• DECT : approche traditionnelle reconnue pour sa fiabilité
• WIFI : une approche moderne orientée sur les nouveaux usages
DECT :
• Couverture intérieure/extérieur
• Infrastructure dédiée à la téléphonie
WIFI :
• Couverture intérieure/extérieur
• Infrastructure mutualisée voix / données
• Constitue une solution de mobilité interne idéale pour des petites installations de type bureaux, magasins, ateliers.
• 1 ou 2 bornes radio DECT
• Jusqu’à 20 combinés et 10 appels simultanés par borne radio DECT
• Portée d'une borne de 50 à 300 mètres
• Interface réseau 10/100 Ethernet avec support du PoE (alimentation par le réseau informatique)
• Constitue une solution de mobilité idéale pour des grandes installations combinant bureaux, magasins, ateliers et espaces extérieurs
• Jusqu’à 254 bornes radio DECT avec roaming interne
• Jusqu’à 40 combinés/borne
• Portée d'une borne de 50 à 300 mètres
• Jusqu’à 1000 combinés au total maximum (40 par borne)
• Jusqu’à 10 appels simultanés par borne radio DECT
• Salle de conférence virtuelle Conférences Web
• Rejoindre la conférence via le réseau téléphonique
• Aidez vos équipes distantes à se réunir efficacement
• Utilisez votre écran existant pour transformer votre salle de réunion en salle virtuelle performante pour vos équipes distantes
• Utilisez les fonctionnalités de l'application pour organiser des conférences Web avec d’autres utilisateurs ou d’autres salles
• Invitez vos collègues qui n’ont pas ou peu d’accès à Internet à se joindre à la réunion via un appel téléphonique
• Intégrez la téléphonie de notre application à votre environnement Microsoft Teams
• Sans modifier Teams (création d'un onglet spécifique) ni votre abonnement Microsoft
• Passez vos appels très facilement depuis Teams
• Unifiez l’accès aux services de communications autour de Microsoft Teams
• Intégration fluide
• Adoption facile par vos utilisateurs, grâce à l'e-learning (tutoriels vidéo)
• Jamais dérangé par un appel téléphonique lorsque vous êtes dans une conférence Teams
• Intégrez notre application à votre système de gestion de la relation client (CRM)
• CRM compatible : ServiceNow, Microsoft Dynamics, Salesforce, Zendesk, Zoho, etc...
• Améliorez votre CRM grâce à la téléphonie et à la collaboration en temps réel
• Intégration fluide
• Collaboration en temps réel
• Passez un appel directement depuis votre CRM d’un simple clic
• Travaillez en tout lieu, votre lieu de travail peut se trouver n’importe
