Foire Aux Questions (FAQ)

La téléphonie sur IP (Internet Protocol) est une technologie qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par le réseau téléphonique traditionnel.

Les avantages de la téléphonie sur IP incluent des coûts réduits, une scalabilité facile, une mobilité accrue, une intégration avec d'autres outils de communication et une qualité d'appel souvent supérieure.

Pour utiliser la téléphonie sur IP, vous avez besoin d'une connexion Internet haut débit, d'un téléphone IP ou d'un logiciel de téléphonie sur IP (appelé softphone), et éventuellement d'un adaptateur pour connecter un téléphone analogique traditionnel.

Un forfait illimité en téléphonie sur IP permet de passer des appels illimités vers des numéros fixes et/ou mobiles, généralement dans une zone géographique donnée, moyennant un prix fixe mensuel.

Un numéro SDA (Sélection Directe à l'Arrivée) est un numéro de téléphone unique attribué à une ligne directe, permettant aux appelants de joindre directement une personne ou un service sans passer par un standard.

Pour obtenir un numéro SDA, vous pouvez contacter notre service de téléphonie sur IP et souscrire à un forfait qui inclut l'attribution d'un ou plusieurs numéros SDA. Nous nous occupons de tout.

Bien sur !

Nous nous occupons de la portabilité de l'ensemble de vos numéros SDA en toute transparence. Il suffit de nous communiquer la liste des numéros que vous souhaitez conserver ou en cas de doute, nous confier cette démarche pour vous. Ensuite, nous vous soumettrons la liste des numéros SDA à nous valider.

Un standard téléphonique virtuel est un système de gestion des appels entrants basé sur la téléphonie sur IP, qui permet de rediriger les appels vers les bonnes personnes ou les bons services au sein de l'entreprise, sans nécessiter de matériel physique.

Un SVI est un système automatisé qui permet aux appelants d'interagir avec un menu vocal pour accéder aux informations ou aux services souhaités, sans avoir besoin de passer par un opérateur humain.

La messagerie vocale en téléphonie sur IP permet aux appelants de laisser un message vocal lorsque le destinataire de l'appel est indisponible. Les messages vocaux sont ensuite accessibles depuis le téléphone IP, le softphone ou la boîte e-mail de l'utilisateur.

La visioconférence en téléphonie sur IP permet de réaliser des appels vidéo entre plusieurs participants, en utilisant une connexion Internet et des équipements compatibles (caméra, micro, haut-parleurs, etc.).

Le "click-to-call" est une fonctionnalité qui permet de déclencher un appel téléphonique directement depuis un site web ou une application, en cliquant simplement sur un bouton ou un lien.

Pour assurer la sécurité de vos communications en téléphonie sur IP, il est recommandé d'utiliser des protocoles de chiffrement (comme SRTP), de mettre en place des pare-feux et des systèmes de détection d'intrusion, et de veiller à la mise à jour régulière des logiciels et du matériel.

La QoS en téléphonie sur IP désigne l'ensemble des techniques et des paramètres qui permettent de garantir une qualité optimale des appels, en priorisant le trafic voix sur le réseau et en réduisant les phénomènes de latence, de gigue et de perte de paquets.

La gestion des appels simultanés en téléphonie sur IP peut être assurée par un standard téléphonique virtuel, qui permet de mettre en place des files d'attente, des messages d'accueil personnalisés et des règles de redirection des appels en fonction de la disponibilité des destinataires.

Le "call hunting" est une fonctionnalité qui permet de rediriger automatiquement un appel entrant vers plusieurs numéros de téléphone, dans un ordre prédéfini, jusqu'à ce qu'une personne décroche ou que l'appel soit transféré vers une messagerie vocale.

L'intégration de la téléphonie sur IP avec un CRM (Customer Relationship Management) permet de synchroniser les données clients et les historiques d'appels, et d'accéder directement aux fiches clients depuis l'interface de téléphonie. Cette intégration peut être réalisée à l'aide d'API ou de plugins dédiés.

Le "call recording" est une fonctionnalité qui permet d'enregistrer automatiquement les appels téléphoniques, à des fins de formation, de contrôle qualité ou de résolution de litiges. Les enregistrements peuvent être stockés localement ou dans le cloud, et leur accès peut être restreint en fonction des droits des utilisateurs.

 La gestion des horaires d'ouverture et de fermeture en téléphonie sur IP peut être assurée par un standard téléphonique virtuel, qui permet de définir des plages horaires et des règles de redirection des appels en fonction de la disponibilité de l'entreprise.

Le "follow-me" est une fonctionnalité qui permet de rediriger automatiquement les appels entrants vers plusieurs numéros de téléphone, en fonction de la localisation ou de la disponibilité de l'utilisateur.

Notre société garantit une qualité de service optimale en utilisant des protocoles de chiffrement, un service hébergé dans un Cloud souverain et supervisé 24h/24 7j/7 pour assurer la sécurité des communications. En mettant en place des techniques de gestion de la bande passante et de la qualité de service (QoS), nous garantissons une qualité d'appel optimale veillant à la mise à jour régulière des logiciels et du matériel. De plus notre service est le seul du marché a être certifié par l'ANSSI. (L'Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information est un service français créé par décret en juillet 2009)

Notre société se distingue par son expertise dans le domaine de la téléphonie sur IP, la qualité de ses services, ses tarifs hyper compétitifs et sans engagement, ainsi que son support technique réactif et disponible.

Notre société accompagne ses clients dans la mise en place de la téléphonie sur IP en leur proposant une étude personnalisée de leurs besoins, une installation et une configuration sur mesure, ainsi qu'une formation et un support technique adaptés.

Notre société propose des tarifs hyper compétitifs et sans engagement pour la téléphonie sur IP, avec des forfaits adaptés aux entreprises de toutes tailles et des options personnalisables en fonction des besoins spécifiques de chaque client.

Notre société assure la continuité de service en cas de panne ou d'incident technique grâce à des solutions de secours et de redondance, une surveillance proactive du réseau et des équipements, ainsi qu'une intervention rapide de nos équipes techniques en cas de besoin.

Notre société s'engage à respecter les réglementations en vigueur en matière de protection des données et de respect de la vie privée, et met en place des mesures de sécurité adaptées pour garantir la confidentialité et l'intégrité des données de ses clients.

Notre société se démarque de la concurrence en proposant des services de téléphonie sur IP de haute qualité, des tarifs compétitifs et sans engagement, une grande flexibilité et adaptabilité aux besoins des clients, ainsi qu'un support technique réactif et disponible.

La téléphonie sur IP offre de nombreux avantages pour les entreprises multi-sites, tels que la centralisation de la gestion des appels, la réduction des coûts de communication, la facilité de déploiement et de maintenance, ainsi que la possibilité de mettre en place des fonctionnalités avancées de communication et de collaboration.

Notre société peut aider les entreprises à optimiser leurs coûts de communication grâce à la téléphonie sur IP en proposant des forfaits adaptés à leurs besoins, en réduisant les coûts d'appels longue distance et internationaux, en éliminant les frais de maintenance et de mise à jour du matériel, et en offrant une grande flexibilité et évolutivité des services.

Notre société peut accompagner les entreprises dans leur transition vers la téléphonie sur IP en réalisant un audit de leurs besoins et de leur infrastructure actuelle, en proposant des solutions sur mesure et adaptées à leurs contraintes, en assurant une migration en douceur et sans interruption de service, et en offrant un support technique et une formation continue à ses clients.

Notre forfait de téléphonie sur IP inclus les appels vers les fixe et mobile en France métropolitaine ainsi que plus de 230 destinations vers les fixes et mobile à l'étranger. 

Pour utiliser notre service de téléphonie sur IP, il vous suffit d'un ordinateur connecté à internet.

Vous pouvez aussi gérer vos appels depuis votre Smartphone (iOS ou Android) professionnel ou personnel. 

Notre offre propose un abonnement à partir de 36.60 €ht par mois pour 3 utilisateurs qui pourront recevoir et émettre des appels en illimité avec le numéro de votre structure.

Cet abonnement est sans engagement et sans délai de préavis de résiliation.

Vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires à tout moment pour un supplément de 12.20 €ht par mois par utilisateur.

Nos forfaits sont également adaptable sur devis.

Notre service de téléphonie sur IP est sans engagement, vous ne prenez donc aucun risque en souscrivant un abonnement pour tester celui-ci.

Vous pouvez donc résilier à tout moment et sans délai de préavis.

Oui, tous les appels entrants et sortants sont inclus en illimités vers les fixe et Mobile en France ainsi que plus de 230 destinations vers les fixes et mobiles à l'international.

Ainsi, pas de surprise sur vos factures.

En choisissant notre service de téléphonie sur IP, vous bénéficiez d'un ou plusieurs numéro qui vous appartiennent pleinement, de la même manière qu'avec un opérateur traditionnel de renom. Ainsi, dans le cas où vous souhaiteriez changer de fournisseur de téléphonie, vous aurez la possibilité de porter votre numéro et de l'utiliser avec votre nouvel opérateur en toute simplicité.