Détails des fonctionnalités : Console opérateur
TÉLÉPHONIE SUR IP - COLLABORATION
COMMUNICATION UNIFIÉE - VISIOCONFÉRENCE
Gérez efficacement vos appels entrants avec notre console opérateur
La console opérateur est un outil essentiel pour les entreprises qui reçoivent un grand nombre d’appels entrants. Disponible uniquement sur ordinateur, cet outil permet de traiter et de répartir rapidement un flux d’appels important, ce qui est parfait pour une gestion multisites tels que les agences, les bureaux ou les magasins.
Avec la console opérateur, vous pouvez gérer jusqu’à 10 appels en attente et effectuer des transferts supervisés ou en aveugle pour une gestion optimale des appels. De plus, la supervision de la disponibilité des collaborateurs et le chat intégré permettent une communication efficace au sein de l’équipe.
Les groupes de supervision et d’interception, tels que le marketing, la comptabilité ou la direction, permettent une répartition encore plus précise des appels entrants. Découvrez comment notre console opérateur peut améliorer la gestion des appels entrants de votre entreprise.
Découvrez les fonctionnalités avancées de notre console opérateur
Les points forts de notre solution
Fonction intégrée à notre application sur ordinateur
Traitez jusqu’à 10 appels en attente
Créez des groupements d’opérateur.rices
Permets de traiter et de répartir rapidement un flux d’appels entrant important
Traitement et répartition rapides des appels entrants
Vue d’ensemble de nos outils
• Disponible uniquement sur ordinateur, sans téléphone fixe
• Traiter et répartir rapidement un flux d’appels entrant important
• Parfait pour une gestion multisites (Agences, bureau, magasin, etc...)
• Jusqu’à 10 appels en attente
• Groupement d’opérateur.rices
• Transfert supervisé ou en aveugle
• Supervision de la disponibilité des collaborateurs et chat
• Groupes de supervision et d'interception des appels : Marketing, Comptabilité, Direction…
Tout-en-un : Téléphonie + Collaboration + Visioconférence sur tout équipement PC, Mac, Smartphone (iOS et Android), tablette, téléphone fixe de bureau en mode Cloud.
• Flexibilité et Self-service
• Travail hybride et mobilité
• Mieux travailler ensemble
• Meilleure expérience client
• Séparation pro-perso
